Paketlerken barkodu okut, telefon kendiliğinden kayıt alsın. İade gelince açılış videosunu çek; Trendyol'un kabul ettiği biçimde, 5 MB'a sığan kanıt dosyası tek tıkla gitsin.
Erken erişim iste Nasıl çalışır?Telefon masadaki tutucuda durur. Kargo barkodunu görünce kayıt başlar; sipariş numarası, müşteri adının baş harfleri ve saat videonun üstüne yakılır. Parçaları tek tek kameraya gösterirsin, sayaç "2/2 parça" yazar. Paket kapanınca biter. Fazladan 5 saniye.
Orijinal paketleme videon ve iade talebi yan yana gelir. Kutuyu kameranın önünde aç.
Her iki videodan kareler, zaman damgası ve izleme linkiyle hazır PDF; Trendyol'un itiraz ekranındaki 5 MB sınırına sığacak şekilde sıkıştırılır. Doğrudan gönder ya da indirip panelden yükle. Süre dolmadan telefonuna uyarı gelir.
Ret reddedilirse aynı dosya tek tıkla Tüketici Hakem Heyeti ve arabuluculuk başvurusu formatına döner: sipariş, fatura, iki video, kargo kayıtları, Trendyol yazışması. Haksız "yanlış/kusurlu ürün" etiketi için puan düzeltme talebi şablonu da hazır.
İlk 20 satıcıya seçtiği plan ömür boyu bu fiyatta kalır. Kart istemiyoruz; sadece haber vereceğiz.
Ret talebine PDF ve fotoğraf ekleniyor, dosya başına 5 MB sınırı var. Biz videodan kareleri, saat damgasını ve videonun izleme linkini bu sınıra sığan tek PDF'e koyuyoruz. Hakem heyeti süreçlerinde de aynı dosya kullanılır.
Satıcıların çoğunun kanıtı var; reddedilme sebebi biçim: kargo barkodu ve sipariş numarası görünmüyor, kayıt kesintili, dosya büyük. Kanıt Kasası kaydı barkodla başlatır, sipariş ve saat bilgisini görüntüye yakar, parça sayısını kaydeder ve dosyayı Trendyol'un istediği biçimde teslim eder.
Tek tıkla gönderim için evet; yalnız sipariş ve iade okur, ürün ya da fiyat değiştirmez. İstemezsen PDF'i indirip panelden kendin yüklersin.
Paketleme kaydında her parçayı kameraya gösterirsin, şeritte "2/2 parça" yazar. İtiraz dosyasında bu kare ve sayaç öne çıkar; "eksik ürün" iddiasında en çok işe yarayan kanıt bu.
Önce Trendyol. Hepsiburada ve N11 için talep sayısına göre karar vereceğiz; formda belirt.
Türkiye dışı sunucuda şifreli, yalnız süreli linkle izlenir. Yönetmelik iade belgelerini 3 yıl saklamayı istiyor; biz de 3 yıl tutup siliyoruz.